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		MonsterTV PH Series ( PH-R/PH-GTR)

※注意※
サポートのページに記載されている操作には、パソコンの動作に重大な影響を及ぼす内容も含まれています。
設定を変更する場合は変更箇所のメモを取るなど、慎重に行って下さい。
また、弊社では設定の変更による如何なる不具合について一切の責任を負いません。
ご了承の上各個人の責任において行って下さい。

MonsterTV PH Series ( PH-R/PH-GTR)

◆サポートセンターへお問合せいただく前に
サポートセンターにお問い合わせ頂く場合、下記の項目を確認の上お問い合わせ下さい。

＜電話お問い合わせ環境確認項目＞
1.お名前　
2.電話番号　
3.ご住所（郵便番号含む）　
4. OS　
5. PCメーカー　
6. PC機種名及び型番　
7. マザーボードの型式名称及びメーカーマザーボードのチップセット
8.BIOSのバージョン　
9.VGAカードの型式名称及びメーカー（VGAカードのドライバーバージョン)　
10.サウンドカードの型式名称及びメーカー（サウンドカードのドライバーバージョン)　
11. OSにインストールされているDirectXのバージョン
12.パソコンにセットされている増設拡張カードの型式名称及びメーカー（オンボードデバイス含む）　
13. 拡張カードが接続されているPCIスロット位置　
14.設定されているIRQ番号及び同じIRQ番号示されに表ているデバイス名　
15.全て使用してるドライバ及びアプリケーションのバージョン
16.ハードウェアのリビィジョン(Rev.**と数字で基板の表面に表記されています。)
※スムーズなサポート対応のために製品送付、ファックス送信の際、添付用紙をプリントアウトして、確認項目をご記入お願いします。

1.	動作が確認できているマザーボード等ありますか？[04/04/30]
2.	付属CD-ROMのDirectXのインストール方法。[04/04/30]
3.	MonsterTV アプリケーション起動時に「Error 5:Initialisation Error」が表示されてアプリケーションが起動できません。[04/04/30]
4.	MonsterTV アプリケーション起動時に「Windows画面作成エラー」が表示されて起動できません。[04/04/30]
5.	MonsterTV アプリケーション起動時に「vmTV API Manager Error」が表示され起動できない。[04/12/25]
6.	音声はでていますが、映像が表示されず、画面が真っ暗なままです。[04/04/30]
7.	テレビ映像を表示している場合、画面の両端や上下部分に黒いノイズが表示される。またビデオで録画した映像を取りこんでMonsterTVで再生すると、画面の下が乱れる。[04/04/30]
8.	音声多重番組を録画したファイルをMonsterTVアプリケーションで再生しても、音声が切り替わらない。[04/04/30]
9.	録画を開始するとプレビュー画面と音声が消えてしまう。[04/12/25]
10.	録画中に「映像信号が乱れました」と表示され、録画が終了してしまう。[04/12/25]
11.	外部入力からの映像が映らない。録画できない。[04/12/25]
12.	録画可能な保存先について。[04/12/25]
13.	内部のLine Out端子を使用することはできますか？[04/04/30]
14.	USB接続のスピーカーは使用できますか？ MonsetrTVアプリケーション起動時に「サウンドデバイス（またはオーディオデバイス）がありません」と表示されて起動できません。[04/04/30]
15.	S3（スタンバイ）状態からの留守録機能（スリープモード）が行えません。[04/04/30]
16.	留守録機能(スリープモード)が動作しません。省電力状態から復帰しません。[04/04/30]
17.	MonsterTVアプリケーションを終了した状態で予約録画を行うことができますか？[04/04/30]
18.	操作パネルに休止モードへ移行するための「休止」ボタンがない。[04/12/25]
19.	スケジュール録画時に映像/音声を表示させないことは可能ですか？[04/04/30]
20.	予約録画設定可能数は？[04/04/30]
21.	iEPGサイトから予約録画ができません。[04/04/30]
22.	iEPGサイトからの予約時、予約内容が正しく表示されない。[04/12/20]
23.	iEPGサイトから予約時、周期[毎週]を選択しても[月～金]になってしまう。[04/12/25]
24.	対応しているiEPGサイトについて。[04/04/30]
25.	[設定]ウィンドウで選択した[カスタム品質]の設定が適用されない。[04/04/30]
26.	ファイルサイズ設定による録画時、表示される残り時間通りに録画されない。[04/04/30]
27.	ファイルサイズ設定による録画時、連続分割録画が正常に機能しない。[04/12/25]
28.	HDDは十分空き領域があるのに設定できる時間が短い。[04/04/30]
29.	リモコンは付属してますか。[04/04/30]
30.	ショートカットキーは利用できますか。[04/04/30]
31.	任意のチャンネルを手動で追加することはできますか？[04/12/25]
32.	不要なチャンネルをリストから削除したい。[04/12/25]
33.	数字キーを押してチャンネルを切り替える際、切り替わりに時間がかかります。また、時間がかかるチャンネルがあります。[04/04/30]
34.	ロープロファイル用のパソコンで使用することはできますか？[04/04/30]
35.	対応OSについて。[04/04/30]
36.	WindowsXPの簡易ユーザー切り替え機能に対応していますか。[04/04/30]
37.	ハイパー・スレッディング・テクノロジ(HTテクノロジ)環境で動作しますか。[04/04/30]
38.	付属アプリケーション以外で映像を取り込むことはできますか。[04/04/30]
39.	製品付属の　Ulead DVD Movie Writer2SE のインストール方法がわからない。 [movie_writerについて.txt]に書かれている[setup.exe]ファイルがみつからない。[04/04/30]
40.	Ulead DVD Movie Writer2 SEのマニュアルが付属していません。[04/04/30]
41.	Ulead DVD Movie Writer2 SE サポートお問い合わせ窓口変更について[05/10/25]

Q1：動作が確認できているマザーボード等ありますか？

A：詳しいリストはこちらをご覧ください。