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		MonsterTV 3

※注意※
サポートのページに記載されている操作には、パソコンの動作に重大な影響を及ぼす内容も含まれています。
設定を変更する場合は変更箇所のメモを取るなど、慎重に行って下さい。
また、弊社では設定の変更による如何なる不具合について一切の責任を負いません。
ご了承の上各個人の責任において行って下さい。

MonsterTV 3

◆サポートセンターへお問合せいただく前に
サポートセンターにお問い合わせ頂く場合、下記の項目を確認の上お問い合わせ下さい。

＜電話お問い合わせ環境確認項目＞
1.お名前　
2.電話番号　
3.ご住所（郵便番号含む）　
4. OS　
5. PCメーカー　
6. PC機種名及び型番　
7. マザーボードの型式名称及びメーカーマザーボードのチップセット
8.BIOSのバージョン　
9.VGAカードの型式名称及びメーカー（VGAカードのドライバーバージョン)　
10.サウンドカードの型式名称及びメーカー（サウンドカードのドライバーバージョン)　
11. OSにインストールされているDirectXのバージョン
12.パソコンにセットされている増設拡張カードの型式名称及びメーカー（オンボードデバイス含む）　
13. 拡張カードが接続されているPCIスロット位置　
14.設定されているIRQ番号及び同じIRQ番号に表示されているデバイス名　
15.全て使用してるドライバ及びアプリケーションのバージョン
16.ハードウェアのリビィジョン(Rev.**と数字で基板の表面に表記されています。)
※スムーズなサポート対応のために製品送付、ファックス送信の際、添付用紙をプリントアウトして、確認項目をご記入お願いします。

1.	動作が確認できているマザーボード等ありますか？ [03/12/05]
2.	付属CD-ROMのDirectXのインストール方法[03/12/05]
3.	音声はでていますが、映像が表示されません。画面が真っ暗なままです。[03/12/05]
4.	テレビ映像を表示している場合、画面の両端や上下部分に黒いノイズが表示される。またビデオで録画した映像を取りこんでMonsterTVで再生すると、画面の下が乱れる。[03/12/05]
5.	録画を開始すると、映像が断続的になりスムーズに表示されない。 [03/12/05]
6.	音声多重番組を録画したファイルをMonsterTVアプリケーションで再生しても、音声が切り替わらない。[03/12/05]
7.	iEPGサイトから予約録画ができません。[03/12/05]
8.	対応しているiEPGサイトについて。[03/12/05]
9.	留守録機能(スリープモード)が動作しません。休止状態から復帰しません。[03/12/05]
10.	Picture in picture機能が利用できない。[03/12/05]
11.	他のユーザーアカウントでもMonsterTV3アプリケーションを使用したい。[03/12/05]
12.	WindowsXPの簡易ユーザー切り替え機能に対応していますか。[03/12/05]
13.	対応OSについて。[03/12/05]
14.	内部のLine Out端子を使用することはできますか？ [03/12/05]
15.	USB接続のスピーカーは使用できますか。MonsetrTV3アプリケーション起動時に「サウンドデバイス（またはオーディオデバイス）がありません」と表示されて起動できない。[03/12/05]
16.	付属アプリケーション以外で映像を取り込むことはできますか。[03/12/05]
17.	ショートカットキーは利用できますか。[03/12/05]
18.	MPEG4で録画時の保存形式。[03/12/05]
19.	MonsterTV3にリモコンは付属してますかMonsterTV1、2用のリモコンはMonsterTV3で使用できますか[03/12/05]
20.	製品付属のSビデオ/コンポジット変換コネクタを紛失してしまいました。購入することはできますか。[03/12/05]
21.	素材によってはキャプチャできないものがある。[04/02/12]
22.	MPEG1、MPEG2、MPEG4 以外の形式でキャプチャすることはできますか。[04/02/12]
23.	[設定]ウィンドウで選択した[カスタム品質]の設定が適用されない。[04/02/12]
24.	ハイパー・スレッディング・テクノロジ(HTテクノロジ)環境で動作しますか。[04/02/12]
25.	ファイルサイズ設定による録画時、表示される残り時間通りに録画されない。[04/02/12]
26.	HDDは十分空き領域があるのに設定できる時間が短い。[04/02/12]
27.	製品付属の　Ulead DVD Movie Writer2SE のインストール方法がわからない。 [movie_writerについて.txt]に書かれている[setup.exe]ファイルがみつからない。[04/02/12]
28.	MonsterTV3ハードウェアが認識されません。接続しても「新しいハードウェアウィザード」が表示されません。[04/04/20]
29.	Ulead MovieWriter2.0SEのマニュアルが付属していません。[04/04/20]
30.	MonsterTV3アプリケーションを起動すると、”Windows画面作成エラー” が発生し、アプリケーションを起動できない。[04/04/20]
31.	Ulead DVD Movie Writer2 SE サポートお問い合わせ窓口変更について。[05/10/25]

Q1：動作が確認できているマザーボード等ありますか？

A：詳しいリストはこちらをご覧ください。