平素より弊社製品をご愛顧いただき、まことにありがとうございます。

特定のマザーボードにて製品が正常に認識されない現象について、最新のチップセットの互換性を高めるため基板回路を一部修正を行うことにしました。 現在、MonsterXX2が認識されない基板をお持ちのお客様は 製品交換を無償で承ります。

【不具合現象】
特定のパソコンにおいて起動直後またはスリープ復帰後、再起動後に 製品が正常に認識されない、または製品が見当たらなくなる。
(デバイスマネージャー上において、不明なデバイスと表示される場合があります。)

【対象製品】
・MonsterXX2 SK-MVXX2

【対象シリアルナンバー】
交換対象となるシリアルナンバーは下記になります。

対象シリアルナンバー	31556C10001 〜 31556C100300 31556D10001 〜 31556D100500

※シリアルナンバー31557D10001〜以降は、基板修正済となるため交換の必要はありません。

【お問い合わせ方法】

弊社サポートセンターに電話またはFAXにてお問い合わせお願い致します。
TEL:045-470-3973 　受付時間　13:00〜17:00（平日のみ）
FAX：045-470-3609　受付時間　24時間

ご愛用の皆さまには、大変ご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。