<お問い合わせ環境確認項目>

製品名
1. お名前
2. 電話番号
3. ご住所
(郵便番号      )
4. OS
5. PCメーカー 
6. PC機種名および型番
7. マザーボードの型式名称
およびメーカー マザーボードのチップセット
8. BIOSのバージョン
9. VGAカードの型式名称およびメーカー
(VGAカードのドライババージョン) 
10. サウンドカードの型式名称およびメーカー
(サウンドカードのドライババージョン
11. OSにインストールされているDirectXのバージョン  
12 パソコンにセットされている
増設拡張カードの型式名称およびメーカー (オンボードデバイスふくむ) 
13. お使いのUSBのバージョン
14. 増設しているUSB2.0ボード/カードの
メーカーと型番
15. 使用してるドライバ
およびアプリケーションのバージョン
16. ほかに使用しているUSB機器

■現象や再現手順など、できるだけくわしく記載してください。