MonsterTV 1Dをご利用のお客様へ（2006年12月11日）



お客様 各位

平素は弊社製品をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

この度 弊社製品「MonsterTV 1D」付属アプリケーション起動時に、一部のノートパソコンで「デバイスが初期化できません！」エラーが表示される現象を確認しております。
11月27日に弊社ホームページより公開いたしましたVersion1.0.8327.1をお使い頂いても、現象が改善されないお客様向けに、β版の対策アプリケーションを公開いたしました。ダウンロードのうえインストールをお試しください。

本対策版アプリケーションはβ（ベータ）版です。弊社にて基本的な動作確認は実施していますが、本アプリケーションをインストールして発生した不具合に関して、弊社ではお問合せおよびサポート対応いたしかねます。予めご了承の上ご利用いただけますようよろしくお願いします。

ご迷惑をお掛けいたしますが、よろしくお願い申し上げます。



【症状】
アプリケーション起動時に、「デバイスが初期化できません！」 と表示されてアプリケーションが起動しない場合がある。

【対処方法】
下記 確認項目1/2をはじめに確認してください。それでも改善しない場合は、対策版アプリケーションインストールプログラムを利用してインストールをお試しください。

確認項目1

グラフィックの「ハードウェア アクセラレータ」が最大になっているか。

「コントロールパネル」 -> 「デスクトップの表示とテーマ 」-> 画面 を選択します。「画面のプロパティ」から「設定」タブを選択し、「詳細設定」ボタンをクリックします。「トラブルシューティング」タブの「ハードウェアアクセラレータ」が[最大]になっているか確認します。

確認項目2　

デバイスマネージャで「MonsterTV 1D」が正しく認識されているか。

デスクトップ上の「マイコンピュータ」アイコン上で右クリックし「プロパティ」を選択。「ハードウェア」タブ->「デバイス マネージャ」。「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラ」の「+」をクリックし、「SKNET ISDB-T 1SEG TV Device」が表示されていることを確認。「x」や「!」マークが表示されているときは正しく認識されていませんので、削除して再インストールを行ってください。

　

【対策版アプリケーション】

MonsterTV 1D Version. 1.0.8407.1(β版）

　ダウンロードするには こちら をクリックしてください。

　※このプログラムはzip形式にて圧縮されています。
　　インストールを行われる際は、ダウンロードしたファイルを解凍してから行ってください。

　

【よくあるお問い合わせ】

こちら をクリックしてください。

　

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しますが、よろしくお願い申し上げます。

エスケイネット サポートセンター

ユーザーサポート ご連絡先
　TEL : 045-470-3973（土日祝祭日を除く 13:00 〜 17:00）
　FAX : 045-470-3609（24時間受付）